ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ ТЪРГОВЕЦА НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН KODIFE.BG

 Моля, внимателно прочетете Общите условия. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия.

Общите условия влизат в сила от момента в който потребителят осъществи достъп за първи път до сайта или създаде потребителски профил и са приложими при всяко посещение и използване на услугите и ресурсите на сайта, като са валидни до заличаването /изтриването/ на профила и/или преустановяване използването на сайта.

 “КОКО-СОЗОПОЛИС” ЕООД си запазва правото да променя тези условия едностранно.

 Всеки Потребител продължил да използва сайта след публикуване на промените и не е упражнил в законоустановения срок правото си на несъгласие с промените се счита, че потребителят приема и е съгласен с новите Общи условия.

      Настоящите общи условия регламентират отношенията между “КОКО-СОЗОПОЛИС” ЕООД, България,1404, гр. София, ул.Твърдишки проход,15, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 202632513, собственик на уебсайт KODIFE.BG и всяко лице, което ползва услугите или има достъп до ресурсите, предоставяни посредством уебсайта. Настоящият документ обвързва всички потребители регистрирани или нерегистрирани, използващи услугите на онлайн магазина  www.kodife.bg.

Запазваме си правото да отказваме поръчки, без да има разходи за потребителя в случай на техническа грешка на сайта ни и обявена разлика в цената. КОКО-СОЗОПОЛИС ЕООД не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите, платени от потребителя предварително, когато има допуснати технически грешки в публикуването на информация или използването на кодове за отстъпки по време на промоция! 

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И НАДЗОРНИ ОРГАНИ

1.         Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

 2.         Надзорни органи: 

2.1       Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
e-mail: kzld@cpdp.bg
уеб-сайт: www.cpdp.bg 

2.2       Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: 1000 София, пл."Славейков" №4А,
гореща линия: 0700 111 22
уеб-сайт: www.kzp.bg 

 ДЕФИНИЦИИ “ПОТРЕБИТЕЛ” – всеки, който е заредил в своя браузър уебстраницата www. www.kodife.bg, както и потребител по смисъла на ЗЗП.

 "АДМИНИСТРАТОР" означава “КОКО-СОЗОПОЛИС” ЕООД, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 202632513 със седалище и адрес на управление: България, 1404, гр. София, ул. Твърдишки проход,15

“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.
“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.
“САЙТ” – домейна www.kodife.bg и неговите под домейни ако има такива.

“ОНЛАЙН МАГАЗИН” – www.kodife.bg  е уебсайт за електронна търговия – за продажба и доставка на публикуваните в него стоки, от името на

“КОКО-СОЗОПОЛИС” ЕООД.

“ПОЛЗВАТЕЛ” – е физическо лице, което визуализира на използваното от него устройство каквато и да е информация, поместена на сайта, от момента на визуализацията до момента на окончателно прекратяване на достъпа му до информацията.

 "ЛИЧНИ ДАННИ” - означава лични данни по – смисъла на ЗЗЛД.
“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” - означава наложен платеж по смисъла на ЗПУ.

 “ОБЩИ УСЛОВИЯ” означава настоящите общи условия. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение, находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина.

 „ПОРЪЧКА” - електронен документ, представляващ комуникационна форма между продавача и купувача, чрез който през сайта купувачът заявява на продавача намерението си за закупуване на стоки и услуги чрез уебсайта  www.kodife.bg, чрез заявка по телефона или заявки, изпратени на електронна поща. 

„СТОКИ, АРТИКУЛИ И УСЛУГИ“ – всеки предмет на договора между продавач и купувач за покупко-продажба от уебсайта.   

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите си посредством Интернет магазина /www.kodife.bg /. Тези условия обвързват всички потребители. 
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на / www.kodife.bg /, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на / www.kodife.bg / не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.
4. След кликане на бутона "ПОРЪЧАЙ ", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количката му. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. При изпращане на поръчката или при потвърждението е сключен Договор.
5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка. 
6. Договорният език е български, а плащанията  ще  бъдат  извършвани  в  български левове с ДДС. 

II. ДОСТАВКА
Доставките се извършват посредством  куриерскa фирмa Спиди .
Всички поръчки се обработват и изпращат в рамките от 1 до 3 работни дни.
Куриерските разходи не са включени в цената на стоките и се начисляват отделно при поръчка! При поръчка над 200 лева доставката е безплатна до офис на куриерска фирма СПИДИ! 
Всички поръчки направени в делнични дни до 14:00 часа се обработват на същият работен ден и се получават от вас в рамките на 3 работни дни. Поръчките направени след 14:00 часа се обработват на следващият работен ден!
Поръчки направени в Събота, Неделя и през Официалните почивни дни се обработват в първия работен ден.
Доставките до населени места със специален график за доставка се изпълняват спрямо графика за населеното място. 

Купувачът съгласно Закона за защита на потребителите има право да замени или върне заявен от него Продукт в рамките на 14 /четиринадесет/ календарни дни от датата на пристигане на артикула в офиса на куриерската фирма или при доставянето му до посоченият адрес от клиента.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ:

Ако купувачът заяви, че желае да замени или върне поръчаният от него продукт в 14 (четиринадесет) дневен срок, следва да уведоми Търговеца и да върне Продукта, както следва :

Преди да върнете продуктите, моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на +359 89 5774417 (понеделник-петък от 9:00 до 17:30) или по имейл на kodife@abv.bg в 14 дневен срок от получаване на стоката да ни изпратите недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща или електронната форма на kodife@abv.bg), като предоставите своето име, адрес и ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес. Може да използвате и стандартния формуляр за отказ: https://www.kodife.com/files/Pravo_Na_Otkaz_Standarten_Formulyar_2.pdf, съгласно ЗЗП, но това не е задължително.

Препоръчително е да изпишете номера на поръчката или номера на фактурата заедно с имената и IBAN сметката на титуляра, по която трябва да бъде възстановена сумата, в случай че сте платили с наложен платеж. Ние ще Ви изпратим потвърждение за получаване на изявлението за отказ на посочения от Вас електронен адрес.
1. Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние в неговата оригинална опаковка и кутия /кашон/ и трябва да се уверите, че продуктите не са били променяни, модифицирани или използвани.

2. С оригиналните етикети, без индикации,че Продуктът е употребяван или повреден по някъкав начин.
3. Задължително приложени фактура и касов бон. Върнати пратки без фактура и касов бон няма да бъдат приети.
4. Задължително условие при замяна или връщане на продукт е да е сложен индикатор за ЧУПЛИВО на продукта, като това трябва да се заяви в куриерската фирма СПИДИ от клиента при предаването на продукта. 
5. При замяна или връщане на стока цената на доставка в двете посоки се заплаща от клиента. 
6. Всяка пратка бива преглеждана и при установяване на липса на някои от изискванията пратката няма да бъде приета и сумата няма да бъде възстановена.

7. АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА:

КОКО-СОЗОПОЛИС ЕООД, ул. Твърдишки проход, № 15, София 1404, България, тел: + 359 89 5774417.

Артикулът може да бъде заменен със същият или нов такъв, като при разлика в цените сумата ще бъде възстановена или  ще бъде сложена като наложен платеж при изпращането на новата пратка.
При връщане, ако клиента се е възползвал от безплатна доставка (т.е. доставката към куриера е заплатена от KODIFE.bg вместо от клиента), то тогава клиента дължи възстановяване на разхода за куриерската услуга, като това се осъществява чрез приспадане на сумата за безплатна доставка от сумата, която следва да бъде възстановена.
Възстановяването на сумата става с паричен превод чрез куриерска фирма СПИДИ  в рамките на 10 работни дни /14 календарни дни/от датата на пристигане на стоката в куриерската фирма.

 Връщането на сумите ще бъде както следва:

- По вашата дебитна / кредитна карта, в случай че плащането на поръчката е извършено чрез нея и не сте ни указали друго.

- По банковата сметка, която сте ни изпратили с изявлението за отказ от договора, в случай че плащането на поръчката е извършено с пощенски паричен превод по куриер.

Ще Ви изпратим имейл с известие при извършване на плащането към Вас. Времето за получаване на парите във Вашата сметка може да варира и се определя от съответната банка. Моля, свържете се с Вашата банка за повече подробности.

ВРЪЩАНЕ НА ПОДАРЪК

Замяна на продукт, който сте получили като подарък от наш клиент не е възможна. Ако искате да върнете подарък, клиентът, направил покупката, трябва да следва процеса на връщане, както е описано по-горе, и той ще получи сумата за върнатите продукти.

ВРЪЩАНЕ НА ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ

Когато получите поръчката си, Вие сте длъжни да прегледате стоките при получаването им и да ни уведомите незабавно ако същите имат повреди. Моля, поставете отметка в квадратчето за евентуални повреди, които може да са възникнали по време на транспортирането. Нормално е транспортната опаковка да бъде повредена, но ако забележите повреда на продуктите във вашата поръчка, моля, запазете кутията, опаковъчните материали и съдържанието и се свържете с нас възможно най-скоро на +359 89 5774417.

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА 

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина / www.kodife.bg /.

11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване. 

13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата /www.kodife.bg /.

14.  Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА  се задължава при ползване на услугите: 

•    да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове; 
•    да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда; 
•    да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
•    да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от KODIFE.bg услуги; 
•    да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги; 
•    да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер; 
•    да не извършва злоумишлени действия; 
•    да обезщети ТЪРГОВЕЦА  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез / www.kodife.bg / в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
14а.  Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна. 

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА 

15. ТЪРГОВЕЦА  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги. 
16. ТЪРГОВЕЦА  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на / www.kodife.bg /.  
17. ТЪРГОВЕЦА  има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА  да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез / www.kodife.bg /.
17а. ТЪРГОВЕЦА  след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за целостта на всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 

18. ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.

19 ТЪРГОВЕЦА  има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес: kodife@abv.bg
ТЪРГОВЕЦА  събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА  ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави. 

21. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – включае , случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.

22. ТЪРГОВЕЦА  има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други. 

V. ЛИЧНИ ДАННИ 

23 ТЪРГОВЕЦА  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА  защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА  може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

23а ТЪРГОВЕЦА  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА  е длъжен да предостави информацията по силата на закона. 

VI. ИЗМЕНЕНИЯ 

24 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА  , което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя. 

IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ 

25. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата /www.kodife.bg/ на своя компютър.

26. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от Клиента/Потребителя.

27. Интернет магазина  / www.kodife.bg / е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.